Chính sách bảo hành dịch vụ

Chính sách bảo hành dịch vụ của công ty Xét nghiệm GEN toàn quốc – GEN LAB VIỆT NAM

I. Phạm vi và đối tượng:

Chương trình áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ trên website genlabvn.com

II. Nội dung Chương trình:

1. Với các dịch vụ xét nghiệm

Khách hàng mua gói dịch vụ của công ty Xét nghiệm GEN toàn quốc – GEN LAB VIỆT NAM trên trang genlabvn.com được bảo hành theo chính sách bảo hành của từng dịch vụ

1.1 Xét nghiệm giới tính

– Bảo hiểm 60.000.000 nếu kết quả sai với kết quả thực tế

– Hoàn lại tiền nếu kết quả sai với kết quả thực tế

– Thời gian làm việc 7-10 ngày (không kể ngày nghỉ) theo phản hồi kết quả của khách hàng

– Làm lại xét nghiệm ngay lập tức không mất thêm chi phí nếu như trong quá trình lấy mẫu xảy ra sai sót. Hoặc trong các trường hợp bất khả kháng khác như thiên tai, hoả hoạn…

1.2 Xét nghiệm sàng lọc dị tật bẩm sinh NIPT

– Bảo hiểm 200.000.000 nếu kết quả sai với kết quả thực tế (đối với với khách hàng làm xét nghiệm 2 lần)

– Bảo hiểm 30.000.000 nếu kết quả sai với kết quả thực tế (đối với với khách hàng làm xét nghiệm 2 lần)

– Thời gian làm việc 7-10 ngày (không kể ngày nghỉ) theo phản hồi kết quả của khách hàng

1.3. Dịch vụ xét nghiệm ADN

– Bảo hiểm 200.000.000 nếu kết quả sai với kết quả thực tế (đối với với khách hàng làm xét nghiệm 2 lần)

– Bảo hiểm 30.000.000 nếu kết quả sai với kết quả thực tế (đối với với khách hàng làm xét nghiệm 2 lần)

– Thời gian làm việc 7-10 ngày (không kể ngày nghỉ) theo phản hồi kết quả của khách hàng

2. Với các dịch vụ xét nghiệm

2.1 Đối với các dịch vụ tư vấn của công ty Xét nghiệm GEN toàn quốc – GEN LAB VIỆT NAM chúng tôi không thu phí, nên sẽ không trịu trách nhiệm nào khi quý khách hàng làm theo và dẫn đến các kết quả không mong muốn.

III. Điều khoản khác:

1. Genlabvn không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ Khách hàng trong trường hợp Khách hàng không thông báo cho Genlabvn trong thời hạn và thông qua hình thức nêu trên.

2. Khách hàng phải tuân thủ theo chính sách, quy định của Genlabvn đối với các dịch vụ được hỗ trợ.

3. Khách hàng phải hoàn tất nghĩa vụ thanh toán tại thời điểm yêu cầu bảo hành.

4. Ưu đãi theo Chương trình này không được chuyển nhượng, mua, bán, tặng cho bất kỳ cá nhân tổ chức nào khác. Ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc các hàng hóa, dịch vụ, quà tặng hoặc ưu đãi khác.

5. Bằng việc tiếp nhận Ưu đãi theo Chương trình này Khách hàng đồng ý đảm bảo và giữ cho Genlabvn , các công ty liên kết của Genlabvn, giám đốc, nhân viên và người đại diện của Genlabvn và các công ty liên kết này không bị ảnh hưởng, thiệt hại bởi những khiếu kiện, xét xử, tổn thất, chi phí phát sinh hoặc trách nhiệm nào liên quan đến việc Khách hàng tham gia Chương trình và sử dụng ưu đãi theo Chương trình này.

Cảm ơn quý khách hàng đã đọc Chính sách bảo hành dịch vụ của Công ty xét nghiệm GEN toàn quốc – GEN LAB VIỆT NAM

GENLABVN Trân trọng